质​量问题管理

  一、目标

  二、主业务流程

  三、基础数据

  四、问题改善过程

  五、时效和升级管控

  六、报表分析

五、时效和升级管控

• 预警升级规则设置

设定如下规则实现自动升级与预警。

设置质量问题改善过程每个节点的完成时间，超时后提醒相关责任人。

超期后按照<升级机制设置>，提醒科长、部长等。

以下时效设置仅供参考，具体根据公司管理要求设置。

• 工作日历

通过责任单位的工作日历，计算时自动跳过休息日，进行精准提前和预警升级。

• 超期数据查询

• 同时后台也会推送代办和超期的消息